Données personnelles

Ce que nous collectons

À la création du compte : nom, adresse email et numéro WhatsApp. À la commande : adresse de livraison (commune, quartier, repère visuel), numéro à appeler et contenu de la commande. Au fil de l’usage : historique des commandes et, pour les livraisons, la photo de remise prise par le livreur.

Les favoris et le panier restent dans le navigateur et ne sont pas transmis à nos serveurs tant qu’aucune commande n’est passée.

À quoi elles servent

Exécuter la commande et la livrer, permettre au livreur de joindre le client, établir la preuve de remise, répondre au service client et respecter nos obligations comptables. Le numéro WhatsApp n’est pas utilisé à des fins publicitaires ; l’inscription à la lettre d’information est distincte et se révoque à tout moment.

Qui y a accès

Seules les personnes qui en ont besoin : le livreur voit l’adresse et le numéro de la course qui lui est assignée, et rien d’autre ; une boutique partenaire ne voit que les lignes de commande qui la concernent. Ce cloisonnement est appliqué par la base de données elle-même, pas seulement par l’interface.

Nos prestataires techniques y accèdent dans la stricte mesure de leur service : Supabase (hébergement des données, Union européenne), Vercel (hébergement du site), Resend (envoi des emails de commande).

Nous ne vendons ni ne louons ces données.

Combien de temps

Le compte et son historique sont conservés tant qu’il reste ouvert. Les données de commande et de facturation sont conservées au-delà pour la durée légale de conservation comptable.

À compléterDurée de conservation retenue pour les photos de preuve de livraison, et durée exacte de conservation comptable applicable en Guinée.

Tes droits

Les informations personnelles et le carnet d’adresses se consultent et se modifient directement depuis « Mon compte ». Pour obtenir une copie de tes données ou la fermeture de ton compte, écris au service client par WhatsApp ou appelle le +224 620 00 00 00. La fermeture d’un compte n’efface pas les commandes déjà facturées, que la loi nous impose de conserver.

Sécurité

Les mots de passe ne sont jamais stockés en clair. Les codes de vérification envoyés par email sont conservés sous forme d’empreinte, expirent au bout de trente minutes et sont bloqués après cinq tentatives. Les échanges avec le site sont chiffrés.